Cancelación

El cancelamiento solo podrá ser realizado cuando sea solicitado dentro del plazo establecido por el club para aquel partido o evento. Consulte siempre el reglamento de compra del partido y verifique el plazo de cancelamiento establecido por el club. No serán acatados pedidos de cancelamiento tras el periodo establecido.

El cancelamiento deberá ser realizado a través del sitio web. Acceda a su cuenta y haga clic en MIS PEDIDOS. Tras localizar la compra que desea cancelar, haga clic en DETALLES DEL PEDIDO y en CANCELAR PEDIDO.

Importante: La tasa de conveniencia se refiere a la prestación de servicio de venta de entradas y se retendrá siempre que este servicio sea prestado y concluido adecuadamente. Después de la conclusión del cancelamiento se anulará sólo el valor de las entradas.

Reglas de Cancelación

- No hay cancelación parcial de la compra;
- Se anulará sólo el valor referente a las entradas, no habiendo la devolución de la tasa de conveniencia referente al servicio prestado por la FutebolCard;
- Después de la compra, recepción o retirada de las entradas, el mismo se encuentra bajo total responsabilidad del comprador, no siendo posible la cancelación en caso de pérdida, robo o boletos dañados;
- La cancelación, obligatoriamente, debe ser realizada antes de la ocurrencia del partido;
- La FutebolCard no se responsabiliza por la no asistencia al partido sea por motivos de fuerza mayor, tales como lluvias, tormentas, inundaciones, congestión, accidentes, enfermedades, etc. o por desistimiento por parte del titular de la compra;
- La cancelación no se realizará si el ingreso se ha utilizado para asistir al partido;
- Al efectuar la cancelación en el sistema el ingreso será automáticamente disponible para la venta en el sitio web de la FutebolCard;
- La FutebolCard direcciona la solicitud de cancelación al banco:

• PIX - Tras la cancelación del pedido, el reembolso será automático y podrá ser visualizado el mismo día en el extracto de la cuenta bancaria que fue utilizada para el pago vía PIX.
• Tarjeta de Crédito - Si en el período en que se solicita la cancelación la factura es emitida y la compra está contabilizada, el valor del ingreso será anulado en el mes siguiente, conforme a los plazos y reglas de la administradora de la tarjeta de crédito.